TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS - AVAL SEGURO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre AVAL SEGURO, representada por su fundador Fabián Medina (en adelante "La Empresa"), y el usuario o cliente (en adelante "El Cliente") que accede a los servicios de asesoría financiera, mejora de score y gestión de historial crediticio.

1. Objeto de los Servicios

Aval Seguro presta servicios de consultoría, análisis de reportes en centrales de riesgo (DataCrédito, TransUnion, Procrédito) y acompañamiento en procesos de rectificación de datos financieros basados en la Ley 1266 de 2008 y la Ley 2157 de 2021 (Borrón y Cuenta Nueva).

2. Naturaleza de la Asesoría (Obligación de Medio)

El Cliente acepta que los servicios de Aval Seguro constituyen una obligación de medio y no de resultado.

• La Empresa se compromete a utilizar toda su experiencia y capacidad profesional para mejorar el perfil crediticio del Cliente.

• El puntaje (score) es determinado exclusivamente por algoritmos de terceros (Centrales de Riesgo), por lo que Aval Seguro no garantiza un número exacto de puntos ni la aprobación inmediata de créditos por parte de entidades bancarias.

3. Responsabilidades del Cliente

Para el éxito del proceso, El Cliente se obliga a:

• Suministrar información veraz, completa y actualizada sobre su situación financiera.

• No ocultar deudas, procesos judiciales o moras vigentes que afecten el diagnóstico.

• Seguir las recomendaciones financieras impartidas por los profesionales de La Empresa (ej. no solicitar nuevos créditos durante el proceso).

4. Autorización de Consulta

Al contratar los servicios, El Cliente autoriza de manera expresa a Aval Seguro para realizar consultas en su nombre ante las centrales de riesgo y gestionar las peticiones, quejas o reclamos (PQR) necesarias para la actualización de su historial.

5. Honorarios y Pagos

• Los costos de los servicios serán informados previamente al Cliente de manera clara y desglosada.

• El inicio de la gestión profesional está supeditado al pago de los honorarios acordados.

• En caso de desistimiento por parte del Cliente una vez iniciada la gestión, no habrá lugar a devolución de dinero por concepto de gastos administrativos y horas profesionales invertidas.

6. Exclusión de Responsabilidad

Aval Seguro no se hace responsable por:

• Decisiones autónomas de los bancos de negar créditos, incluso con un score mejorado.

• Información errónea reportada por fuentes externas que no haya sido declarada por El Cliente.

• Cambios repentinos en las políticas de las centrales de riesgo o leyes nacionales que afecten los tiempos de respuesta.

7. Confidencialidad y Propiedad Intelectual

Toda la metodología de trabajo, estrategias de negociación y documentos entregados al Cliente son propiedad intelectual de Aval Seguro. El Cliente se compromete a no divulgar ni comercializar dicha información con terceros.

8. Derecho de Retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor, El Cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, siempre y cuando la prestación del servicio no haya comenzado con su consentimiento.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta inicialmente mediante conciliación y, en su defecto, ante los jueces competentes de la ciudad de Ibagué, Tolima.